Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) zur Nutzung der Angebote von 

agenCi – Corporate Design & more. , Inh. Carolin Zimprich, Eschenstraße 4, 46514 Schermbeck (nachfolgend: „agenCi“ genannt),

welche durch einen Unternehmer,  einer juristischen Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen (nachfolgend „Kunde“ oder „Auftraggeber“ [„AG“] genannt) in Anspruch genommen werden kann.

§1 Anwendungsbereich

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die agenCi mit ihren Kunden schließt, sowie für alle Angebote, die agenCi seinen Interessenten grundsätzlich anbietet, bzw. von jedermann angefordert werden können. Diese AGB’s regeln das Rechtsverhältnis zwischen agenCi und dem Kunden. 

(2) agenCi schließt keine Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ab. Der Kunde versichert, bei Vertragsschluss mit agenCI als Unternehmer gemäß § 14 BGB beziehungsweise als Kaufmann nach HGB zu handeln. 

(3) Ein rechtsgültiger Vertrag kommt zwischen agenCI und dem Kunden zustande, alsbald der Kunde eine oder mehrere der angebotenen Dienstleistungen bestellt und agenCi dem Kunden die Dienstleistung zur Verfügung stellt. Hierbei spielt es keine Rolle, ob die Dienstleistung online oder offline erbracht wird. Die Leistungserbringung  erfolgt in der Regel sofort nach abgeschlossener Bestellung.

(4) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als agenCi ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn agenCi in Kenntnis der AGB des Kunden mit der Erbringung der Dienstleistungen vorbehaltlos beginnt.

§2 Leistungen von agenCi / Mitwirkung des Kunden

(1) agenCi erbringt für den Kunden Dienstleistungen im Bereich der strategischen Prozessoptimierung, des (Online-)Marketings, online Tools digital Produkte und der Persönlichkeitsentwicklung. Die Dienstleistung von agenCi versteht sich, sofern nichts anders schriftlich vereinbart wurde, ausschließlich als “Done With You-Lösung”. D.h. der Kunde wird an die für ihn wichtigen Themen herangeführt, bekommt Hilfestellungen und ist für die Durchführung aller notwendigen Schritte selber zuständig und auch verantwortlich. Nach Absprache sind “Done-For-You-Lösungen” möglich. In diesem Fall übernimmt agenCi die detailiert besprochenen Elemente in der Ausführung, ist jedoch für evtl. auftretende Fehler & entstandener Probleme  nicht haftbar. Im Falle der Anwednung von online-Tools/digitale Produkte, die zB Berechnung etc.  durchführen wird ausdrücklich auf Prüfung der Daten hingewiesen, befor diese weiter verwendet und oder verarbeitet werden. Eine Haftung bei falscher Funktion des onlline-Tools wird demnach ausgeschlossen. Diese Tools sind lediglich kleine Helferlein, die den Kunden bei seinen Unternehmensprozessen unterstützen sollen. 

(2) Soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichend vereinbart, schuldet agenCi nicht die Erbringung eines Werks. Insbesondere kann agenCi lediglich den Erfolg bestimmter Beratungsmaßnahmen prognostizieren, dass anhand vorhandener Erfahrungswerte. Dem Kunden ist jeodch  bewusst, dass ein Erfolg von agenCi nicht geschuldet wird. Ist eine gesonderte Vergütung für das Erreichen eines bestimmten Erfolgs einer Beratungsmaßnahme vereinbart, wird diese sonach als erfolgsabhängiger Bonus gezahlt.

(3) Der Kunde hat die ihm obliegenden Mitwirkungshandlungen steht vollständig und fristgemäß auf erstes Anfordern von agenCi zu erbringen. Unterlässt der Kunde eine Mitwirkungshandlung und verhindert damit die Leistungserbringung durch agenCi, bleibt der Vergütungsanspruch von agenCi unberührt.

§3 Zustandekommen von Verträgen

(1) Der Vertragsschluss zwischen agenCi und dem Kunden kann fernmündlich (Videokonferenz, Chat, E-Mail, Telefon, etc.) oder schriftlich erfolgen. Kommt der Vertrag unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande, besteht vorbehaltlich anderslautender Absprache kein Anspruch des Kunden, eine schriftliche Auftragsbestätigung zu erhalten.

(2) Fernmündlich kommen Verträge zwischen agenCi und dem Kunden durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande. Videokonferenzen und Telefongespräche werden als Nachweis für eine übereinstimmende Willenserklärung aufgezeichnet. Der Kunde wird vor der Aufzeigung über die Aufzeichnung informiert. In der Aufzeichnung bestätigt der Kunde sein Einverständnis der Aufzeichnung generell.

§4 Zahlungen, Preise, Bedingungen

(1) Die Preise, die von agenCi angegeben und mitgeteilt werden, sei es fernmündlich oder schriftlich, sind verbindlich. Die mitgeteilten Preise verstehen sich jeweils zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Ausgenommen davon sind Leistungen (zB digitale Produkte), die direkt über einen elektronischen Weg angeboten und verkauft werden (Webshop). Hier kann es sich zB auch direkt um einen Bruttopreis (inkl. Umsatzsteuer) handeln. Oder aber um eine Rechnung die im “Reverse-Charge-Verfahren ausgestellt wird. Grundsätzlich aber gilt die endgültige Rechnungssumme, der ausgestellten Rechnungsbeleges  

(2) Der Kunde erfährt ebenso den Gesamtpreis (inkl. Umsatzsteuer)  für seine gewählte Dienstleistung vorab. Sofern nichts anders angegeben  wurde verstehen sich alle Preise in Euro.

(3) Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten, sofern ihm nicht ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht zusteht.

(4) Die Bezahlung der Leistung, durch den Kunden, erfolgt sofort nach Rechnungserteilung. Die Begleichung kann direkt per SEPA-Überweisung, oder anderer aktuell möglicher Zahlvarianten an agenCi getätigt werden. Entsprechen ist agenCi befugt über Drittunternehmen, den Zahlungsvorgang abzuwickeln. In diesem Fall, sieht der Kunde, über welchen Anbieter der Bezahlprozess abgewicklet wird (z.B. PayPal, Mollie, EloPage etc.). Zusätzlich zu den AGBs von agenCi gelten dann die allgemeinen Geschäftsbedingungen des beauftragten Zahlungsdienstleisters.
Erfolgt die Bestellung in einem Webshop, gelten die dort angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. 

(5) Die Vergütung der Dienste ist grundsätzlich bei Abschluss des Vertrags fällig, es sei denn, das Angebot ist anders lautend. 

(6) Eine erteilte (SEPA-) Einzugsermächtigung gilt bis auf Widerruf auch für die weitere Geschäftsverbindung. Bei einem SEPA-Lastschriftmandat gilt: Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass er insgesamt für das angegebene Konto verfügungsberechtigt ist. Die angegebene IBAN & BIC wird von ihm korrekt übermittelt sowie dass das Bankkonto zum Zeitpunkt der Abbuchung eine entsprechende Deckung aufweist. 

Kosten für fehlgeschlagene Abbuchungen, insbesondere Rücklastschrift- und Mahngebühren, werden dem Kunden berechnet.

(7) Alle Zahlungen vom Kunden an agenCi sind sofort fällig. Sollte der Kunde in Verzug geraten, ist agenCi berechtigt, eine verzugsbedingte Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,00 € netto je Mahnung beim Kunden zu erheben.

(8) Für Vertragsschlüsse mit agenCi via Telefon / Skype / Zoom oder ähnlichen gilt folgendes: Eine Bezahlung der gebuchten Dienstleistungen ist ausschließlich im Wege der Vorkasse möglich. 

(9) agenCi stellt dem Kunden, nach erfolgreicher Bezahlung, eine ordentliche und Umsatzsteuer ausweisende Rechnung aus. 

(10) Für den Fall, dass vereinbarte Lastschriften nicht vom Konto des Kunden eingezogen werden können und eine Rückbuchung erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, den geschuldeten Betrag binnen drei Werktagen an agenCi zu überweisen. In diesem Fall trägt der Kunde alle anfallenden Gebühren, die seitens der Bank in Rechnung gestellt werden. Diese Abrechnung muss von agenCi nicht zeitnah geschehen, sondern dann, wenn agenCi seitens der Banken alle Informationen bzgl. entstanden Kosten hat und agenCi die zeitlichen Kapazitäten hat, die angefallenen Gebühren in Rechnung zustellen.  

(11) Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist wechselseitig nur zulässig, wenn der jeweils andere Vertragspartner die Aufrechnung anerkannt hat oder diese rechtskräftig festgestellt ist. Dasselbe gilt für die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts durch eine Vertragspartei.

§5 Kündigung, Laufzeit

(1) Der Vertrag ist für die im jeweiligen Hauptvertrag vereinbarte Laufzeit fest geschlossen. Etwaige freie Kündigungsrechte innerhalb der Vertragslaufzeit werden ausgeschlossen.

(2) Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt stets unberührt.

(4) Vorzeitige / freie Kündigungsrechte des Kunden innerhalb der Vertragslaufzeit werden ausgeschlossen.

(5) Im Fall der vorzeitigen Kündigung des Kunden aus wichtigem Grund bleibt unser Vergütungsanspruch unberührt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§6 Verzug / Rücktritt / Widerrufsrecht

(1) Fristen für die Leistungserbringung durch agenCi beginnen nicht, bevor der Rechnungsbetrag bei agenCi eingegangen ist und vereinbarungsgemäß die für die Dienstleistungen notwendigen Daten bei agenCi vollständig vorliegen beziehungsweise die notwendigen Mitwirkungshandlungen komplett erbracht sind.

(2) Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behält agenCi sich vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich des offenen Betrages nicht auszuführen.

(3) Ist der Kunde mit mindestens zwei fälligen Zahlungen gegenüber agenCi in Verzug, ist agenCi berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die Leistungen einzustellen. agenCi wird die gesamte Vergütung, die bis zum nächsten ordentlichen Beendigungstermin fällig wird, als Schadensersatz geltend machen. Ersparte Aufwendungen sind in Abzug zu bringen.

(5) Im Fall der außerordentlichen fristlosen Kündigung durch agenCi bleibt die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen durch agenCi vorbehalten.

(6) Sobald agenCi die Dienstleistung für den Kunden startet, egal ob  persönlich oder per digitaler Produkte, kann der Vertrag nicht rückabgewickelt werden. Ein Widerrufsrecht besteht in diesem Fall nicht. Die Dienstleistung beginnt ab dem Zeitpunt ab dem agenCi sich gedanklich auf den Kunden einstellt.

(7) Grundsätzlich sind Beratungsdienstleistungen vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Widerrufsbelehrungen diverser Zahlungsanbieter, wie zB Digistore24 oder EloPage sind somit nicht gültig.

(8) Sollte ein Widerruf rechtmäßig sein: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beide Parteien gleichermaßen verpflichtet die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben, oder aber einen Nutzen abzuziehen. Dem Kunden ist nicht gestattet die geteilten Inhalte sowie Konzepte und Strategien ganzheitlich oder teilweise anzuwenden, geschweige zu verbreiten. Er hat für die unwiderrufliche Löschung Sorge zutragen. Er ist verpflichtet alle Daten und Inhalte von all seinen Speichermedien zu löschen. Der Kunde hat die Kosten der Löschung zu tragen, wenn die bezogene Dienstleistung der bestellten entspricht.

(9) Sollte anderweitig das Fernabsatzgesetz in Kraft treten beträgt das Rückgaberecht 14 Tage ab Willenserklärung des Kunden.

(10) Grundsätzlich ist je Kunde maximal ein Widerruf oder eine Geld-Zurück-Aktion möglich. Der Widerruf ist ausschließlich an unseren Kundensupport von agenCi zu richten.

(11) Spezial-Events, Preisaktionen und Sonderangebote sind vom Widerrufsrecht grundsätzlich ausgeschlossen.

§7 Erfüllung

(1) agenCi wird die vereinbarten Dienstleistungen gemäß Angebot mit der erforderlichen Sorgfalt durchführen. agenCi ist berechtigt, sich dazu der Hilfe Dritter zu bedienen.

(2) Dem Kunden ist bewusst, dass agenCi bis auf anderslautende und explizit schriftliche Vereinbarung die Erbringung von Dienstleistungen und nicht die Herstellung eines Werks schuldet. Auf Anforderung des Kunden wird agenCi innerhalb einer angemessenen Frist Auskunft über die erbrachten Dienste erteilen. 

(3) Ist agenCi gehindert, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen und stammen die Hinderungsausgründe aus der Sphäre des Kunden, bleibt der Vergütungsanspruch von agenCi unberührt.

(4) Jegliche Angaben von Terminen oder Terminfristen bei Dienstleistungen sind unverbindlich und stellen lediglich eine Schätzung dar. Insbesondere zu den Hauptzeiten, wie beispielsweise an Feiertagen (Weihnachten), kann es zu Verzögerungen der Termine kommen.

(5) Mit Eintritt von höherer Gewalt und unvorhersehbarer Hindernisse, wie z.B. Krieg, Mobilmachung, Auswirkung von Arbeitskampfmaßnahmen, die außerhalb des Einflussbereiches von agenCi liegen und von agenCi nicht zu vertreten bzw. verantworten sind, verlängern sich die Terminfristen, um die Dauer der Behinderung. Dauert die Verzögerung länger als einem Monat, steht es dem Kunden und  agenCi frei, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall macht sich agenCi nicht schadensersatzpflichtig. Bereits bezahlte Leistungen werden nicht rückerstattet. 

(6) Gerne bietet agenCi gerade in Sachen “Technik” einen vollumfänglichen Kundensupport an. Ein rechtlicher Anspruch auf Kundensupport kann daraus jedoch nicht abgeleitet werden. Der Kunde wird gebeten diese Anfragen in der dazugehörigen Community (zB Facebook-Gruppe) zu posten, oder nach Absprache sein Anliegen per E-Mail zu versenden.
Die Bearbeitung auf dem Postweg dauert oftmals zu lange. Von daher wird davon abgeraten. agenCi ist bestrebt Kundenanliegen schnellstmöglich zu beantworten. Daher wir der Kunde gebeten ausschliesslich die jeweilige E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme zu nutzen. agenCi ist es wichtig jede Anfrage unverzüglich und kompetent zu bearbeiten. Es besteht jedoch kein Anspruch auf Vollständigkeit.

§8 Verhalten und Rücksichtnahme

(1) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Abgabe von Bewertungen und Kommentaren innerhalb von sozialen Medien auf das Interesse von agenCi Rücksicht zu nehmen. Insbesondere darf der Kunde keine unwahren Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritiken über agenCi veröffentlichen / verbreiten. 

(2) Sofern der Kunde an Communities und Gruppen von agenCi (z.B. auf Facebook) teilnimmt, ist er verpflichtet, auch dort die Interessen von agenCi zu wahren. agenCi ist berechtigt, den Kunden von der Teilnahme an Communities und Gruppen vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen, sollte der Kunde (zum Beispiel durch geschäftsschädigende Äußerungen) die Interessen von agenCi innerhalb der Gruppe / Community verletzen oder beeinträchtigen.

§9 Haftung

(1) agenCi haftet auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet agenCi nur

1a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

1b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

(2) In den Grenzen nach Absatz 1 haftet agenCi nicht für Daten- und Programmverluste. Die Haftung für Datenverlust wird der Höhe nach auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenso stets unberührt wie die für die Übernahme einer Garantie.

(3) Dem Kunden ist bewusst, dass Drittanbieter wie zB Facebook nach ihren Richtlinien jederzeit dazu berechtigt sind, einzelne Werbekampagnen und grundsätzliche Funktionen auf der Plattform aus ihren Angeboten zu löschen / zu entfernen. Für eine solche Vorgehensweise haftet agenCi nicht. 

(4) Der Kunde ist im Rahmen seiner Mitwirkungspflichten verpflichtet, agenCi ausschließlich solches Bild-/Video-/Tonmaterial zur Verfügung zu stellen, das frei von Rechten Dritter ist. Der Kunde stellt agenCi insoweit von etwaigen Ansprüchen Dritter wegen der Verletzung geistigen Eigentums vollständig frei. Die gilt insbesondere, wenn der Kunde Testimonials für agenCi mit dem Zweck der Veröffentlichung zur Verfügung stellt.

(5) Obwohl agenCi bei der Erstellung der Inhalte größte Sorgfalt aufwendet, kann agenCi keine Gewähr dafür übernehmen, dass die Inhalte für die konkreten und individuellen Bedürfnisse des Kunden richtig und passend sind. Der Kunde wählt die Inhalte eigenverantwortlich aus und verwendet diese entsprechend. agenCi ist von der Haftung für die falsche Verwendung der Inhalte und Dienstleistungen ausgeschlossen.

(6) Alle Dienstleistungen und Inhalte von agenCi dienen ausschliesslich als Anhaltspunkte und ersetzen keinesfalls eine fachkundige, medizinische und / oder psychologische Beratung. Der Kunde wird deshalb erforderlichenfalls medizinischen oder psychologischen Rat einholen müssen, bevor er die Inhalte und Dienstleistungen verwendet. agenCi ist in jedem Fall von jeglicher Haftung, die durch einen materiellen oder immateriellen Schaden, der dem Kunden oder Dritten durch die Anwendung der Inhalte oder Dienstleistungen entstehen könnte, ausgeschlossen.

(7) In allen weiteren Angelegenheiten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

§10. Partnerangebote, Links

(1) agenCi stellt dem Kunden Links auf Drittseiten und / oder Partnerangebote zur Verfügung. Für die entsprechenden Inhalte, deren Rechtmäßigkeit und Richtigkeit ist agenCi nicht verantwortlich. agenCi distanziert sich vorsorglich von den dort angebotenen Inhalten. Im Übrigen gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen der Betreiber der verlinkten Drittseiten / Partnerangebote.

(2) Dem Kunden ist es ausdrücklich gestattet, Links auf www.agenCi.de und weiteren Plattformen, die von agenCi bewirtschaftet werden, oder dem jeweiligen Portal zu setzen. Dies gilt jedoch nicht, sofern solche Links in einem pornografischen, verfassungsfeindlichen oder sonstigen rechtswidrigen oder anstößigen Kontext (z.B. Dialer-Seiten) platziert werden sollten.

§11 Copyright

(1) Alle Urheber-, Nutzungs- und sonstigen Schutzrechte an dem Audio- und Videomaterial sowie den Inhalten aller Dienstleistungen verbleiben bei agenCi. Der Nutzer darf die Inhalte nur zu eigenen Zwecken nutzen und ist nicht berechtigt, sie im Internet oder auf sonstige Weise Dritten zur Verfügung zu stellen, sei es entgeltlich oder unentgeltlich, sofern der Zweck des Materials dies nicht gebietet. Die gewerbliche Vervielfältigung der Inhalte ist ausdrücklich ausgeschlossen.

(2) Copyright-, Urheber- und Brandinghinweise, agenCi dürfen von den Dienstleistungen nicht entfernt werden.

§12 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Der Auftraggeber versichert, bei der Datenweitergabe an agenCi die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) einzuhalten. 

(2) Sofern eine Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung zwischen dem Kunden und agenCi abzuschließen ist, wird der Kunde agenCi vor Beginn der Dienstleistungen darauf hinweisen. 

(3) Der Kunde stellt agenCi von der Haftung wegen Verstößen gegen die DSGVO und das BDSG vollumfänglich frei, es sei denn, agenCi hat diese Verstöße ausschließlich allein zu verantworten.

(4) Die Verarbeitung und Speicherung von Kundendaten erfolgt unter strikter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

(5) agenCi speichert die bei der Bestellung angegeben Daten in maschinenlesbarer Form und nutzt diese Informationen nur zur Vertragsabwicklung nach den Bestimmungen der zur Grunde liegenden Geschäftsbedingungen.

(6) agenCi gibt die Daten des Kunden nicht an Dritte weiter, es sei denn, es ist für die Abwicklung einer Dienstleistung notwendig. Die Daten des Kunden werden zu keinem Zeitpunkt veräußert oder sonst wie Dritten zugänglich gemacht.

(7) Der Kunde kann jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten agenCi über ihn gespeichert hat und wie diese Daten verwendet werden. Auskunftsbegehren können formlos an die auf dem jeweiligen Online Portal angeführte Support-E-Mail-Adresse erklärt werden.

§13 Schlussbestimmungen

(1) Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist ein schriftlicher Vertrag bzw. die schriftliche Bestätigung von agenCi maßgebend.

(2) Ist oder wird eine Bestimmung in diesen AGBs unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

(3) Alle Angebote gelten vorbehaltlich Rechtschreib-, Druck- und Satzfehlern.

(4) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort ist der aktuelle Unternehmenssitz von agenCi. Der Gerichtsstand ist Wesel bzw. Duisburg. 

AGB Stand: 26.07.2020